Деякі компанії мають додаткову перевагу в тому, що вони унікальні у своїй галузі. Вони єдині, хто має цей товар або послугу на ринку. Більше ні в кого його немає. Якщо це стосується вашого бізнесу, це добре для вас. І якщо ви досягнете успіху і заробите гроші, рано чи пізно у вас з’явиться конкуренція. Чим більше грошей, тим жорсткішою буде конкуренція.
Якщо ви схожі на більшість компаній, вам доведеться конкурувати за частку ринку з іншими подібними або навіть ідентичними компаніями. Лише одиниці користуються будь-якими ексклюзивними правами на ринок. Навіть кабельним компаніям доводиться конкурувати з супутниковим зв’язком та інтернетом.
Отже, давайте просто припустимо, що у вас є гідна бізнес-модель, хороший продукт/послуга та якісне обслуговування клієнтів. Ось три речі, які вам потрібні, щоб перемогти конкурентів:
- Майте кращий продукт: просто майте найкращий продукт або послугу, які ви можете мати. Зробіть його найкращим. Відповідайте своїм клієнтам краще, ніж будь-хто інший, і не жертвуйте якістю. Зосередьтеся на тому, щоб бути кращим у тому, що ви робите. Якщо у вас є ресторан, найкраща їжа, будьте відомі цим. Якщо ви юрист, знайте закон краще, ніж будь-хто інший, кого ви знаєте. Якщо ви виробник бубликів, приготуйте найкращий бублик у світі. Будьте найкращими, якими ви можете бути. Майте контрольний список контролю якості та винагороджуйте свій персонал за виробництво найкращого продукту чи послуги, коли-небудь створених. Ваш бізнес буде рости, тому що люди хочуть найкращого, і крапка.
- Пришвидшіть доставку: що б ви не робили, доставляйте або робіть це швидше. Швидкість є величезним товаром у сучасному світі, адже час дуже цінний. Багато людей зайняті у своєму повсякденному житті, тому все, що доставляється швидше, є величезним бонусом. Швидше відповідайте на телефонні дзвінки, швидше доставляйте свої продукти, створюйте їх швидше. Просто зробіть швидкість пріоритетом у будь-якій формі для вашого бізнесу. Всі ваші клієнти це оцінять і будуть хвалитися цим перед друзями. Це величезна перевага для будь-якої компанії, тому не забувайте про це. Те, що руйнує будь-який бізнес, — це думати або вірити, що це не важливо для вашої галузі або що вашим клієнтам байдуже. Це не так. Люди люблять швидке і точне обслуговування будь-яким способом, який вони можуть отримати.
- Майте кращу ціннісну пропозицію: знайдіть спосіб пропонувати свої продукти чи послуги за менші гроші, ніж ваші конкуренти. Мається на увазі пошук способу надати свій продукт або послуги за кращою ціною, максимізуючи ефективність та домовляючись з вашими постачальниками. Займайтеся більшим обсягом, щоб отримати кращу вартість товару. Скоротіть деякі витрати, які не потрібні або не покращують прибуток. Чи можна віддати на аутсорсинг? Чи не час шукати інших постачальників з кращою моделлю ціноутворення? Ваше запитання має бути таким: як ми можемо зробити наші ціни найкращими, без шкоди для нашої якості чи прибутку? На сучасному ринку ви повинні переглядати свою модель ціноутворення принаймні раз на 12-18 місяців. Хоча ціноутворення не є основним вирішальним фактором для багатьох людей, воно все одно є важливим фактором. Людям подобається вигідна угода. Отримайте найкращу ціну або найкраще співвідношення ціни та якості та перевершіть своїх конкурентів.
Можливо, ви не зможете втілити всі три стратегії на основі свого бізнесу, але ви повинні мати принаймні одну з них, бажано дві, щоб конкурувати та перемагати конкурентів. Якщо у вас є найкращий сервіс на ринку і ви надаєте його швидше, ніж будь-хто, ваша цінність буде настільки великою, що люди будуть готові платити вам більше, ніж в середньому.
