Кейс Dom Keramiki / Магазин сантехніки та плитки / Україна / Google Ads / РРС

• Місцеположення: Дніпро

• Направлення: Онлайн магазин сантехніки та плитки. Три магазина офлайн у Дніпрі.

• Сайт: https://domkeramiki.net.ua/ua/ 

• Ціль роботи –  збільшення офлайн користувачів у салони. Збільшення продажів, дзвінків та нових користувачів (які не зареєстровані в системі магазина).

• Обліковий запис працює з Квітня 2022
• До нас прийшов проект: Вересень 2022

Важливо: Дані щодо лідів (дзвінки, сплачені покупки, нові користувачі) ми отримуємо від клієнта в спеціальну таблицю.

Роботи

1. Проаналізували ринок, вивчили пропозиції конкурентів.
2. Провели аудит облікового запису реклами. З технічної точки зору та згідно маркетингової стратегії – обліковий запис був налаштован некоректно. Надали пошагові рекомендації.
3. Провели аналіз конкурентів. Надали рекомендації щодо покращення сервісу та послуг.
4. Проаналізували сайт. Надали рекомендації щодо оптимізації та покращення юзабіліті.
5. Проаналізували роботу існуючих кампаній та прийняли рішення створити нові кампанії для отримання більш кращого результату:
   • зібрали семантичне ядро по загальним словам та по словам пов’язаних з напрямком/брендом.
   • розділили ключові слова на окремі кампанії згідно напрямів: сантехніка, керамограніт, підлогове покриття.
   • створили кампанії DSA та DSA Page URL.
   • прописали крос-мінусування.
6. Створили нові цілі. Підключили ел. торгівлю та Call-Tracking, кнопку зворотного дзвінка.
7. Створили нові оголошення та об’єкти оголошень із закликами до дії.
8. Додали важливі цілі в кожну кампанію.
9. Створили локальні кампанії для залучення користувачів в офлайн магазини та оптимізували розумні кампанії для бізнес гугл.
10. Скоригували ставки.

Отримано (за кожен тиждень окремо)

Порівняння даних з таблиці показує зрість кількості дзвінків (дані надані за всіма салонами).

Порівняння даних з таблиці показує ріст кількості сплачених угод та ріст коєф. конверсій за умов зниження відвідувачів.

Кількість відвідувачів знижена. Похолодання та зміна сезону вплинула на ремонтні роботи, що відобразилося на попиті та покупної спроможності.

Кількість нових контактів – зросла.

Отримано

За підсумками роботи:

1. Кількість оплачених угод поступово збільшується. Кількість дзвінків збільшено, але не кожен дзвінок закінчується покупкою (частіша причина відмови – немає потрібного товара). Є також оформлені але не сплачені угоди, ми їх не враховуємо.
   • Рекомендовано ввести повторні обдзвони клієнтів для продажу додаткових товарів/аналогів.
   • Рекомендовано вести статистику кожного продавця – яка кількість дзвінків надійшла і скільки закінчилися покупками.

2. За умов зниження кількості відвідувачів салонів – кількість нових користувачів зросла ( в умовах роботи одного міста) – тобто робота кампаній залучила на сайт та в офлайн салони нових клієнтів, які зареєструвалися та оформили замовлення.

Нажаль не можна визначити яка кількість користувачів прийшла в салони саме з рекламних оголошень, але підвищення кількості дзвінків та нових користувачів показує на ефективність роботи google/cpc.

Зараз

В обліковому записі наразі переорієнтація з онлайн продажів повністю на офлайн залучення користувачів – зупинені пошукові кампанії, збільшені бюджети в ловальних кампаніях, Рмах та розумних кампаніях на мій бізнес google.

Ми продовжуємо ведення облікового запису реклами, тестимо різні стратегії, працюємо над покращенням роботи кампаній та облікового запису в цілому.