Правила повернення коштів:
1. Загальні положення:
- Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених у цьому розділі.
- Повернення можливе лише за умови дотримання всіх вимог, зазначених нижче.
2. Підстави для повернення коштів:
- Повернення коштів можливе у разі, якщо Виконавець не надав послуги належним чином, і Замовник має докази суттєвих недоліків або невідповідності наданих послуг технічному завданню.
- Повернення коштів також можливе у випадку, якщо Замовник відмовляється від надання послуг до початку їх виконання, за умови, що Виконавець ще не почав виконувати роботи.
3. Умови для повернення коштів:
- Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту завершення надання послуг або акцепту роботи Замовником.
- Якщо Замовник вже прийняв виконані роботи або послуги, що підтверджується підписанням акта виконаних робіт або іншим документом, повернення коштів не передбачається.
- У випадку, якщо Замовник надає некоректні або неповні вихідні дані для виконання послуг, Виконавець не несе відповідальності за якість наданих послуг і повернення коштів не передбачається.
4. Порядок повернення коштів:
- Для ініціювання процесу повернення коштів, Замовник повинен подати офіційний запит на електронну адресу Виконавця з поясненням причин повернення.
- Виконавець зобов’язується розглянути запит протягом 7 робочих днів та надати відповідь Замовнику.
- У випадку позитивного рішення щодо повернення, кошти будуть повернені протягом 14 робочих днів на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.
5. Обмеження щодо повернення:
- Витрати на сторонні послуги (наприклад, домен, хостинг, додаткові плагіни) не підлягають поверненню, якщо вони були вже оплачені або використані для реалізації проєкту.
- Повернення коштів неможливе після повного виконання послуг та схвалення результату Замовником.
6. Форс-мажорні обставини:
- Повернення коштів не здійснюється у випадках, коли порушення умов надання послуг було спричинено форс-мажорними обставинами (стихійні лиха, війна, дії урядових органів тощо).